Kui kaua võtab aega minu konto verifitseerimine?
Isikutuvastuse aeg sõltub sellest, millist taset te taotlete:
Starter-tase (erakliendid): protsess on automaatne ja võtab aega vaid umbes 2 minutit.
Full- ja Full+-tase (erakliendid ning ärikliendid): kuna need tasemed nõuavad täiendavate dokumentide (aadressitõend, finantsteave jne) käsitsi ülekontrollimist meie meeskonna poolt, võib protsess aega võtta kuni 2 tööpäeva.
Miks minu isikutuvastuse taotlus tagasi lükati?
Kõige sagedasemateks põhjusteks, miks dokumente või taotlust heaks ei kiideta, on järgmised:
Kvaliteediprobleemid: dokumendist tehtud foto on udune, halvasti valgustatud, peegeldab valgust või osa dokumendist (nt nurgad) on pildilt välja jäänud.
Aegunud dokumendid: esitatud ID-kaart või pass on aegunud või aadressitõend (nt kommunaalarve) on vanem kui kolm kuud.
Vale dokumenditüüp: esitasite dokumendi, mida me ei toeta (näiteks juhiluba aadressitõendiks või Starter-taseme isikutuvastuseks).
Andmete lahknevus: teie profiilile sisestatud nimi või aadress ei ühti esitatud dokumentidel olevate andmetega.
Ekraanitõmmised (screenshots): dokumendi ekraanitõmmise asemel vajame originaalkujul digifaile (PDF) või paberil olevate dokumentide fotosid.
Milliseid isikut tõendavaid dokumente Swapin aktsepteerib?
Eraisiku isiku tuvastamiseks aktsepteerime järgmisi ametlikke ja kehtivaid riiklikke dokumente:
Rahvusvaheline pass
ID-kaart
NB! Juhiluba ei võeta vastu isikut tõendava põhidokumendina (välja arvatud spetsiaalselt SwapinCollecti makselehel teatud juhtudel, kui süsteem seda eraldi lubab). Dokumendi kehtivusaeg peab taotlemise hetkel olema vähemalt 2 kuud.
Kas ma saan isikutuvastuse läbida, kui mul puudub veebikaamera või nutitelefon?
Isikutuvastuse (KYC) protsessi lahutamatu osa on reaalajas tehtav näotuvastus (selfie-foto ja mõnikord lühike näoliigutuste video), et kindlaks teha, kas dokumendi esitaja on reaalselt sama isik.
Seetõttu on töötava kaameraga seadme (nutitelefon või veebikaameraga laua-/sülearvuti) kasutamine kohustuslik. Kui alustate protsessi arvutis, pakub süsteem teile võimalust skannida QR-kood, et jätkata mugavalt pildistamist oma nutitelefoni kaameraga.
Kas minu isikuandmed ja dokumendid on Swapinis kaitstud?
Jah, täielikult. Teie privaatsus ja andmete turvalisus on meie kõrgeim prioriteet. Swapin käsitleb ja säilitab kõiki isikuandmeid ning dokumente ranges vastavuses isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja teiste kohalduvate andmekaitseõigusaktidega.
Kõik andmed edastatakse krüpteeritud kanalite kaudu ja neid kasutatakse eranditult vaid seadusest tulenevate kohustuste (näiteks rahapesuvastased reeglid ehk AML) täitmiseks. Me ei jaga teie andmeid kunagi kolmandate osapooltega turunduslikel eesmärkidel.