Kui kaua võtab minu tehingu töötlemine aega?
Enamik krüpto-fiat-tehinguid toimub väga kiiresti:
95% Swapini tehingutest töödeldakse 5 minuti jooksul või veelgi kiiremini.
Kui saaja pank toetab SEPA välkmakseid, laekuvad vahendid kontole peaaegu kohe pärast seda, kui Swapin on krüptovaluuta kätte saanud ja konverteerinud.
Kui saaja pank välkmakseid ei toeta ja tegemist on tavalise SEPA-maksega, võtab raha laekumine aega tavaliselt ühe tööpäeva. Riigipühad ja nädalavahetused võivad tavaliste ülekannete ooteaega pikendada.
Miks on minu tehingu staatuseks „Ootel“ (Pending) või viibib?
Kui tehing võtab oodatust kauem aega, võib see olla tingitud järgmistest asjaoludest:
Plokiahela kinnitused: teie krüptoülekanne ootab plokiahelas vajalikke kinnitusi (confirmations). Swapin saab tehingut töödelda alles siis, kui ülekanne on võrgus täielikult kinnitatud.
Tavaline SEPA-ülekanne: saaja pank ei toeta välkmakseid, mistõttu võib ülekande tegemine võtta aega kuni ühe tööpäeva (nädalavahetustel ja pühadel makseid ei tehta).
Täiendav kontroll (Compliance): regulatiivsete nõuete täitmiseks võib meie riskiosakond tehingu ajutiselt peatada, et teha kohustuslik õiguslik kontroll või küsida teilt lisateavet (nt rahaliste vahendite päritolu kohta). Sellisel juhul kontrollige kindlasti oma e-posti.
Mis juhtub, kui saadan krüptovaluutat valesse rahakotti või vales võrgus?
Kuna plokiahela tehingud on pöördumatud, ei saa Swapin valele aadressile või vales võrgus (network) saadetud vahendeid tagasi kutsuda ega hüvitada.
Enne tehingu kinnitamist kontrollige alati topelt üle:
Rahakoti aadress: kas kopeeritud aadress on täpne ja korrektne.
Võrk (Network): veenduge, et valite oma rahakotis täpselt sama võrgu, mida kuvatakse Swapini makselehel (näiteks Bitcoini võrk BTC jaoks, Ethereumi ehk ERC-20 võrk ETH jaoks jne). Vales võrgus tehtud ülekanded võivad kaasa tuua varade jäädava kaotuse.
Mis on minimaalne ja maksimaalne tehingusumma?
Minimaalne tehingusumma: kõigi Swapini toodete puhul on minimaalne tehingu väärtus 5 EUR (või selle ekvivalent teises valuutas). Tehinguid, mis jäävad alla selle summa, süsteem ei töötle, isegi kui plokiahel näitab ülekande õnnestumist.
Maksimaalne tehingusumma: maksimaalsed mahud ei ole fikseeritud, vaid need sõltuvad teie isikutuvastuse (verifitseerimise) tasemest (Starter, Full või Full+). Kõrgemate limiitide avamiseks tuleb esitada täiendavad finantsdokumendid varade või rahaliste vahendite päritolu kohta.
Kas ma saan tehingu tühistada pärast selle algatamist?
Enne krüpto saatmist: jah, kui te ei ole veel krüptovaluutat Swapini etteantud aadressile teele saatnud, võite tehingu igal ajal lihtsalt katki jätta või sulgeda.
Pärast krüpto saatmist: ei, tehingut ei ole võimalik tühistada. Niipea kui krüptovaluuta jõuab plokiahelas Swapini aadressile, käivitub automaatne ja pöördumatu protsess: krüpto konverteeritakse kohe fiat-rahaks ja saadetakse märgitud pangakontole.